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IT知識・技術

OTRSのレポート機能でユーザー毎にチケットの対応状況を一覧(グラフ化)する方法

OTRS上、複数のユーザーがチケットを処理している環境で、各ユーザーのチケットの対応状況を一覧でグラフ表示にして確認し、ユーザー毎に比較を行いたく設定を行いましたので、手順を記載します。 UseAgentElementInStatsを有効...
DB

OTRSのチケットを一括で削除する方法(OTRS6)

表題の件で、テストを行っていたOTRSサーバが実際に運用が始まることになったので、運用のタイミングに合わせて既存のチケットを一括削除しました。以下の方法で削除が可能です。 データベースからの削除 を参考に作業してみましたが、一部エラーが...
IT知識・技術

Hyper-Vで使用している仮想マシン(CentOS7)で/dev/mapper/centos-rootの空き容量が無くなったため拡張した話

Hyper-V上でLinux(CentOS7)の仮想サーバー上でOTRSを動かしていましたが、突然アクセスできなくなってしまいました。原因を調べたところ、サーバー上の/dev/mapper/centos-rootの使用率が100%になってい...
2020.07.03
IT知識・技術

自分のパソコンから特定のサーバー(IP/ホスト名)までの経路を調べる方法

windows環境でtracertコマンドを使用すると、特定の場所(サーバーIP/ホスト名)までのネットワーク上の経路を調べることができます。 C:\WINDOWS\system32>tracert サーバーIP/ホスト名 ...
2018.09.11
IT知識・技術

LinuxにSSHで操作する際に知っていると便利なコマンド・高頻度で使用するコマンド

筆者が業務でLinux(CentOS)環境で頻繁に使用しているコマンドをまとめました。 pwd サーバー内で自分が今どの位置のディレクトリにいるのかを確認することができるコマンドです。使用頻度は特に高めです。 使用例 ...
2018.12.15
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