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IT知識・技術

Linux(CentOS)でフォントをインストールする手順

Linux(CentOS環境で検証しています)環境にフォントをインストールする場合、以下の手順で行います。 フォントファイル(.ttfファイル)を/usr/share/fonts/フォント名)に設置します。 例:Tak...
2018.09.06
IT知識・技術

OTRSでチケットをPDFにする際の文字化けの直し方(Linuxでのフォントインストール)

Linuxにフォントをダウンロードしインストールする ネットからフォントをダウンロードします。 今回はTakaoフォントを使用することにしました。 にアクセスし、Downloadsの中からダウンロードしてくるファイルを右ク...
2018.09.06
IT知識・技術

OTRSのステータスビューでチケットの受信日時を表示する方法

OTRSでチケットを開いた際に、チケットの作成日時が表示されますが、一覧(ステータスビュー)にはデフォルトでは作成日時が表示されていないと思います。最近現場でステータスビューにも作成日時の表示が欲しい!と意見が有りましたので、設定方法につい...
2018.09.13
IT知識・技術

OTRSでチケットに対してユーザーへメールを送信する場合の設定および設定できない場合の対処方法

OTRSで特定のチケットについて、ユーザーへクローズや進捗報告などのためにメールを送信したい場合、以下の方法で設定可能です。※OTRS6の環境下での説明です。予めご了承ください。 管理>システム設定 の順に開きます。 画面中央の...
2018.09.12
IT知識・技術

OTRSで複数のメールアカウントを設定したときに、アカウントごとにキューを自動割り当てする方法(OSS)

ググっても方法が出てこなかったので記載します。 仕事でOTRSを利用するため設定を子なっていますが、複数のメールアカウントからメールを受信するよう設定した時に、キューの設定をしない場合、各チケットがどのメールアカウントから受信したメールか判...
2020.06.29
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