IT知識・技術 Linux(CentOS)でフォントをインストールする手順
Linux(CentOS環境で検証しています)環境にフォントをインストールする場合、以下の手順で行います。
フォントファイル（.ttfファイル）を/usr/share/fonts/フォント名)に設置します。
例：Tak...
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IT知識・技術 OTRSでチケットをPDFにする際の文字化けの直し方(Linuxでのフォントインストール)
Linuxにフォントをダウンロードしインストールする
ネットからフォントをダウンロードします。
今回はTakaoフォントを使用することにしました。
にアクセスし、Downloadsの中からダウンロードしてくるファイルを右ク...
IT知識・技術 OTRSのステータスビューでチケットの受信日時を表示する方法
OTRSでチケットを開いた際に、チケットの作成日時が表示されますが、一覧（ステータスビュー）にはデフォルトでは作成日時が表示されていないと思います。最近現場でステータスビューにも作成日時の表示が欲しい！と意見が有りましたので、設定方法につい...
IT知識・技術 OTRSでチケットに対してユーザーへメールを送信する場合の設定および設定できない場合の対処方法
OTRSで特定のチケットについて、ユーザーへクローズや進捗報告などのためにメールを送信したい場合、以下の方法で設定可能です。※OTRS6の環境下での説明です。予めご了承ください。
管理＞システム設定 の順に開きます。
画面中央の...
IT知識・技術 OTRSで複数のメールアカウントを設定したときに、アカウントごとにキューを自動割り当てする方法(OSS)
ググっても方法が出てこなかったので記載します。
仕事でOTRSを利用するため設定を子なっていますが、複数のメールアカウントからメールを受信するよう設定した時に、キューの設定をしない場合、各チケットがどのメールアカウントから受信したメールか判...