SQL

DB

iPhoneのsms.dbの内容の抽出

先日会社から支給されたiPhoneを、至急返却する必要がある方がいて、代替端末も用意されないとのことで、取急ぎ携帯の中にあるsmsのやり取りの内容をまとめてエクスポートしたいという依頼があり、表題の対応を行いました。とりあえず内容が一覧でわ...
2020.07.09
IT知識・技術

OTRSのレポート機能でユーザー毎にチケットの対応状況を一覧(グラフ化)する方法

OTRS上、複数のユーザーがチケットを処理している環境で、各ユーザーのチケットの対応状況を一覧でグラフ表示にして確認し、ユーザー毎に比較を行いたく設定を行いましたので、手順を記載します。 UseAgentElementInStatsを有効...
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