OTRSのステータスビューでチケットの受信日時を表示する方法

OTRSでチケットを開いた際に、チケットの作成日時が表示されますが、一覧(ステータスビュー)にはデフォルトでは作成日時が表示されていないと思います。
最近現場でステータスビューにも作成日時の表示が欲しい!と意見が有りましたので、設定方法について紹介します。

設定方法

  1. OTRSを開き、チケット>ステータス・ビュー を開きます。
  2. チケット一覧右上にある歯車をクリックします。
    OTRSステータスビューで項目追加-設定ボタン
  3. 列を表示:>利用可能な列 にある、作成 を表示する列 へドラッグします。
    OTRSステータスビューで項目追加-項目をドラッグ
    「作成」項目を右へドラッグ

    OTRSステータスビューで項目追加-項目をドラッグ
    移動後
  4. 設定画面下部の「送信」を押します。
  5. ステータス・ビューの一覧にドラッグした列が追加されます。
    OTRSステータスビューで項目追加-項目をドラッグ
    項目追加後の画面







コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です