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IT知識・技術

OTRSのレポート機能でユーザー毎にチケットの対応状況を一覧(グラフ化)する方法

OTRS上、複数のユーザーがチケットを処理している環境で、各ユーザーのチケットの対応状況を一覧でグラフ表示にして確認し、ユーザー毎に比較を行いたく設定を行いましたので、手順を記載します。 UseAgentElementInStatsを有効...
DB

OTRSのチケットを一括で削除する方法(OTRS6)

表題の件で、テストを行っていたOTRSサーバが実際に運用が始まることになったので、運用のタイミングに合わせて既存のチケットを一括削除しました。以下の方法で削除が可能です。 データベースからの削除 を参考に作業してみましたが、一部エラーが...
IT知識・技術

Hyper-Vで使用している仮想マシン(CentOS7)で/dev/mapper/centos-rootの空き容量が無くなったため拡張した話

Hyper-V上でLinux(CentOS7)の仮想サーバー上でOTRSを動かしていましたが、突然アクセスできなくなってしまいました。原因を調べたところ、サーバー上の/dev/mapper/centos-rootの使用率が100%になってい...
2020.07.03
IT知識・技術

Linux(CentOS)でフォントをインストールする手順

Linux(CentOS環境で検証しています)環境にフォントをインストールする場合、以下の手順で行います。 フォントファイル(.ttfファイル)を/usr/share/fonts/フォント名)に設置します。 例:Tak...
2020.07.22
IT知識・技術

LinuxでWeb上のファイルをダウンロードするコマンドと使い方(wget,curl)

CentOSなどのLinux環境において、インターネットからファイルをダウンロードする方法を紹介します。 コマンドは主にwgetとcurlの2つがあります。今回はwgetについて説明します。 wgetについて wgetはF...
2018.09.07
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